Stell dir vor, du bist im Vertriebsteam. Du liebst es, mit Kunden zu sprechen und Deals abzuschließen. Du genießt deine Rolle als Vertriebsmitarbeiter und weil du so gut bist, wirst du zur Führungskraft befördert. Eine Woche später gibt es ein Problem mit einem internen Prozess. Vertriebsmitarbeiter streiten sich um Kunden und Reisekosten werden nicht erstattet. Als Führungskraft legst du das Telefon weg und verbringst den nächsten Monat damit, diese Prozesse zu verbessern, weil das zu einem besseren Ergebnis für dein Team führt.
Kann man Führung lernen?
Gibt es also eine spezielle Gruppe von Menschen, die einfach magisch in der Lage sind, das Ergebnis zu priorisieren und dazu bestimmt sind, großartige Manager zu werden? Nein. Basierend auf meinen eigenen Erfahrungen und der Beobachtung anderer komme ich zu dem Schluss, dass man Führen lernen kann und nicht dazu geboren wird.
Qualität Nummer eins: Vertrauen aufbauen
Top-Führungskräfte bauen Vertrauen auf. Vertrauen bedeutet für verschiedene Menschen verschiedene Dinge, aber wenn man darüber nachdenkt, gibt es drei Dinge, die wir alle tun, wenn wir unserem Chef vertrauen:
- Probleme und Herausforderungen teilen: Wir haben keine Angst, Schwierigkeiten anzusprechen.
- Kritisches Feedback geben: Wir trauen uns, ehrlich unsere Meinung zu äußern.
- Wieder für sie arbeiten wollen: Wir würden gerne erneut unter dieser Führungskraft arbeiten.
Was tun Top-Führungskräfte, um dieses Verhalten zu fördern und Vertrauen aufzubauen?
Fehler zugeben
Erstens, sie haben keine Angst, Fehler zu machen und zuzugeben. Brené Brown, Expertin für Emotionen, hat bekanntlich gesagt: „Verletzlichkeit klingt wie Wahrheit und fühlt sich wie Mut an.”
Ich erinnere mich, wie ich einmal meine Führungskraft fragte, wie ich auf nette Weise mit meinen Kollegen kommunizieren kann, während ich so direkt wie möglich bleibe. Und sie sagte mir: „Kai, ich arbeite selbst noch daran, aber hier ist, was ich bisher gelernt habe.” Diese Ehrlichkeit und dass sie nicht vorgab, alles zu wissen, ließ mich sie mehr respektieren.
Konkrete Anerkennung und Feedback
Zweitens, sie geben konkrete Anerkennung, Ratschläge und Feedback. Betonung auf das Wort konkret. Stell dir vor, nach einer Präsentation sagt deine Führungskraft: „Tolle Arbeit. Ich denke, es lief wirklich gut.” Vergleiche das mit: „Tolle Arbeit, uns alle mit dieser interaktiven Umfrage zu fesseln. Und ich denke, das Vertriebsteam hat den Hinweis auf Folie 12 wirklich geschätzt.” Diese zusätzlichen Worte zeigen, dass eine Führungskraft aufmerksam war und die Teile der Präsentation erkannt hat, für die du dir besonders Mühe gegeben hast.
Vorbereitung auf Mitarbeitergespräche
Drittens, sie bereiten sich auf Mitarbeitergespräche vor. Du bist sehr beschäftigt, und wenn du vorbereitet zu einem Mitarbeitergespräch kommst, bedeutet das, dass du den Mitarbeiter über andere Arbeiten priorisiert hast. Interessanterweise bedeutet „voll vorbereitet” nicht, dass du mit allen Antworten kommst, sondern mit relevanten Fragen, die dem Mitarbeiter helfen, die nächsten Schritte zu entscheiden. Diese Fragen können grob in drei Kategorien unterteilt werden: identifizieren, verstehen und unterstützen.
Qualität Nummer zwei: Top Feedback geben
Die meisten denken, Feedback ist entweder Kritik oder Verbesserungsvorschläge. Obwohl das sicherlich ein Teil davon ist, hilft Top-Feedback Mitarbeitern, ihr Verhalten zu ändern oder beizubehalten.
Klare Erwartungen setzen
Erstens, Top-Führungskräfte setzen von Anfang an klare Erwartungen. Ein Tipp hier ist, dass die Führungskraft ideale Ergebnisse nach einem Zeitplan teilt. Als ich neu im Job angefangen habe, sagte meine Chefin: „In den ersten drei Monaten im Job erwarte ich, dass du das hier übernimmst und mir hilfst, diese Veranstaltung zu planen. In sechs Monaten wirst du die wöchentlichen Updates im Vorstand ohne mich machen.” Es war klar, was ich tun musste, und vor allem wusste ich, wie mein Erfolg gemessen werden würde.
Konkretes Feedback geben
Zweitens, sie machen ihr Feedback so konkret wie möglich. Anstatt zu sagen: „Kai, deine Präsentation war kompliziert und wir haben den Faden verloren,” wo das Wort kompliziert mehrdeutig ist, ist es besser zu sagen: „Du hast den Raum verloren, als du sieben verschiedene Designs zur Überprüfung gezeigt hast. Es wäre besser, wenn wir nächstes Mal über drei Optionen abstimmen könnten.” Das Feedback ist glasklar und gibt auch konkrete nächste Schritte an, die ich zur Verbesserung unternehmen kann.
360-Grad-Feedback nutzen
Drittens, Top-Führungskräfte sammeln 360-Grad-Feedback für maximale Objektivität. Wenn Führungskräfte ihre eigenen Beobachtungen mit dem Feedback unserer Kollegen kombinieren, fühlen wir uns weniger bedroht, weil ein Rundum-Blick objektiver und umfassender ist.
Qualität Nummer drei: Top Meetings leiten
Jedes Meeting braucht ein klares Ergebnis, und es gibt nur fünf Ergebnisse, die ein Meeting rechtfertigen.
- Entscheidungen treffen: Der Entscheidungsträger muss im Raum sein und die betroffenen Personen müssen das Gefühl haben, dass der Prozess fair war.
- Informationen austauschen: Lade nur die Mindestanzahl an Personen ein und es ist die Aufgabe des Sprechers, das Publikum zu fesseln und zu unterhalten.
- Feedback geben: Die Präsentation sollte Änderungen seit dem letzten Meeting, Probleme und konkrete nächste Schritte umfassen.
- Ideen generieren: Menschen sind am kreativsten, wenn sie alleine sind. Der Schlüssel ist, die Teilnehmer zu ermutigen, vor dem Meeting Ideen zu brainstormen und die Meetingzeit zu nutzen, um zu diskutieren, welche Ideen in die Tat umgesetzt werden können.
- Beziehungen stärken: Soziale Ereignisse sind genauso wichtig wie formelle Meetings. Je mehr wir über die Hobbys, Lebensgeschichten und Interessen unserer Kollegen erfahren, desto mehr genießen wir es, mit ihnen zu arbeiten.
Fazit
Diese drei Qualitäten – Vertrauen aufbauen, großartiges Feedback geben und großartige Meetings leiten – halte ich für mega relevant. Wenn du diese Prinzipien beherzigst, wirst du nicht nur ein besserer Chef, sondern auch ein inspirierender Anführer für dein Team – eine Top-Führungskraft eben.
Wir sehen uns im nächsten Video oder im September im Leadership Programm. Die kostenlose Warteliste wartet auf dich. Bis dahin, mehr führen, weniger durchführen.