Ein schwieriges Gespräch führen

Jeder kennt es – keiner mag es: ein schwieriges Gespräch. Tatsache ist: Jeder, der mit Menschen zu tun hat, sei es beruflich oder privat, kommt tagtäglich in Situationen, in denen er Dinge ansprechen muss oder Gespräche führen muss, die ihn schon im Vorfeld mit Frustration oder Angst belegen. Aber warum ist das eigentlich so? Warum …

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